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渭南招聘 - 找工作 - 渭南中庆源汽车销售服务有限公司 - 客服专员(急聘)
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  • 起始日期:2020-08-08
  • 截止日期:2025-05-18
  • 工作地点:陕西 - 渭南
  • 工作性质:全职
  • 职位类别:客户服务-客服专员/助理
  • 性别要求:
  • 年龄要求:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 招聘人数:若干
  • 薪资待遇:面议
岗位职责
岗位要求
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;2、制定部门工作计划并实施完成;3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;5、组织协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;6、不断优化客户满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划:7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表:9、带领部门员工做好客服特色服务;10、完成上级领导交办的其他工作; 岗位职责:任职资格的具体描述:1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;2、制定部门工作计划并实施完成;3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;5、组织协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;6、不断优化客户满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划:7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表:9、带领部门员工做好客服特色服务;10、完成上级领导交办的其他工作;
联系方式
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